Politique intégrée pour la qualité et l’environnement
La Direction de AUTOTRASPORTI LUTEROTTI ANTONIO s’engage à poursuivre une politique intégrée pour la qualité et l’environnement qui soit centrée sur la satisfaction des clients, sur la protection de l’environnement et sur l’amélioration continue de la qualité de ses activités.
En particulier:
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la satisfaction des clients est poursuivie:
- en offrant et adaptant tous les procès de l’entreprise à ses particulières exigences, implicites ou explicites, en assurant un haut niveau de qualité des services à travers l’emploi de personnel qualifié et d’équipement fonctionnel;
- à l’aide d’une organisation disponible et structurée;
- en contrôlant de façon systématique le degré de satisfaction par rapport au niveau di service offert;
- la poursuite de l’amélioration continue de l’entreprise au moyen d’une recherche constante de solutions sur le plan technique et opérationnel qui puissent améliorer les services et les activités dans l’entreprise;
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la protection de l’environnement est poursuivie grâce:
- au respect de la règlementation en vigueur et de autres éventuelles prescriptions signées volontairement;
- à la prévention de la pollution tout en actualisant le parc de véhicules et en optimisant la planification des services;
- à la mise en œuvre d’un contrôle opérationnel des processus de l’entreprise associés aux impacts sur l’environnement et à l’aide de la formation de l’entreprise sur la gestion des urgences.
Afin de réaliser au mieux cette conduite, AUTOTRASPORTI LUTEROTTI ANTONIO tient à jour depuis 2010 un Système de Gestion Intégré bien documenté et conforme aux conditions de la Norme UNI EN ISO 9001 et de la Norme UNI EN ISO 14001.
Dans ce but la Direction s’engage à assurer que le Système de Gestion Intégré soit appliqué, tenu à jour et contrôlé de façon systématique au fil du temps, conformément aux Normes citées ci-dessus, ainsi bien que utilisé pour orienter vers l’amélioration continue de l’organisation Autotrasporti Luterotti.
Les objectifs de l’amélioration continue des activités de l’entreprise et les indicateurs du monitorage des processus sont notamment établis chaque année et vérifiés périodiquement par la Direction de l’Entreprise au moment du Bilan du Système Intégré.
AUTOTRASPORTI LUTEROTTI ANTONIO juge fondamental de partager le principes pour la Qualité et l’Environnement exposés ci-dessus et s’y attend que toutes les fonctions de l’entreprise mettent en œuvre les dispositions contenues dans la documentation du Système de Gestion Intégré.